الضمان والسياسات… واضحة من البداية

ضمان التحسن

نحن واثقون من برنامجنا؛ فالطالب يدرس الإنجليزية بشكل شبه يومي مع معلمه. ومع ذلك، إذا التزمت بالحضور وما استفدت، نرجع لك رسومك بالشروط التالية:

عند قبول الطلب، يرجع المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال ٣ أيام عمل. الضمان يشمل الباقتين.

الحضور والغياب

• مواعيد الحصص ثابتة طوال الاشتراك، وما فيه تأجيل للحصص.
• إذا غاب الطالب عن الحصة، تُحتسب الحصة من الباقة ولا تُعوَّض.
• إذا اعتذر المعلم أو صار عطل تقني من جهتنا، تُعوَّض الحصة للطالب.
• صلاحية حصص الباقة تنتهي بنهاية شهر الاشتراك.
• إذا ما ناسبك معلمك، تقدر تطلب تغييره.
• الحصص من الأحد إلى الأربعاء، بين ٤ العصر و٩ بالليل بتوقيت السعودية.

الإلغاء والاسترجاع

• إذا حبيت تنسحب في البداية، تقدر تطلب استرجاع المبلغ قبل أول حصة في اشتراكك بـ 24 ساعة على الأقل.
• بعد هذا الموعد ما يمكن استرجاع المبلغ، إلا وفق شروط ضمان التحسن.
• الطلب يكون عبر واتساب أو البريد، ويرجع المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال ٣ أيام عمل.
• الأقساط مع تمارا وتابي تُلغى عبر الشركة نفسها حسب سياستها.

سياسة الخصوصية

خصوصيتك وخصوصية أطفالك أولوية عندنا. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونحميها.

البيانات التي نجمعها

• بيانات التواصل: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
• بيانات الدراسة: المستوى، والهدف، والأوقات المناسبة، والحضور، والتقارير.
• بيانات الدفع تُعالج مباشرة عبر بوابة الدفع الآمنة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك.

كيف نستخدمها

• لتنظيم الحصص والتواصل معك بخصوص اشتراكك.
• لإعداد تقارير التقدم وإرسالها لك أو لولي الأمر.
• لتحسين جودة التعليم ومتابعة أداء المعلمين.

تسجيل الحصص

• نسجّل الحصص بعد موافقة الطالب، لأغراض الجودة وتقييم المعلمين فقط.
• لا تُنشر التسجيلات أبدًا، ونحتفظ بها لفترة مؤقتة ثم تُحذف.
• في حصص الأطفال، نشارك التسجيلات مع ولي الأمر لمتابعة طفله.

مشاركة البيانات وحمايتها

• ما نبيع بياناتك، ولا نشاركها إلا مع مزودي الخدمة الضروريين (الدفع والتواصل).
• بيانات الأطفال يتعامل معها ولي الأمر فقط.
• ما ننشر صور أو آراء أي طالب إلا بموافقته المكتوبة (أو موافقة ولي أمره).
• تقدر تطلب تعديل بياناتك أو حذفها في أي وقت بالتواصل معنا.

الشروط والأحكام

باشتراكك في أي من باقات MO fluency، فأنت توافق على الشروط التالية:

الاشتراك والدفع

• الأسعار بالريال السعودي، ولا تُضاف عليها ضريبة حاليًا.
• يتم الدفع عبر بوابة الدفع المعتمدة، أو بالتقسيط مع تمارا وتابي.
• يبدأ الاشتراك بعد تأكيد الدفع وتثبيت المواعيد مع فريقنا.
• الاشتراك شخصي ولا يُنقل لشخص آخر.

الحصص

• الحصص فردية أونلاين، ومدة الحصة ٤٠ دقيقة.
• صلاحية حصص الباقة تنتهي بنهاية شهر الاشتراك.
• تسري سياسة الحضور والغياب الموضحة في هذه الصفحة.
• يلتزم الطالب والمعلم بالاحترام المتبادل وبيئة مناسبة للتعلم أثناء الحصة.

الأطفال

• نستقبل الطلاب من عمر ٧ سنوات وأكبر، والاشتراك للأطفال يتم عن طريق ولي الأمر.
• يحق لولي الأمر حضور حصص طفله أونلاين، وتصله تقارير التقدم.

أحكام عامة

• المواد التعليمية المقدمة في الحصص للاستخدام الشخصي فقط.
• تسري سياسات الضمان والاسترجاع والخصوصية الموضحة في هذه الصفحة.
• يحق للأكاديمية تحديث هذه الشروط، ويُعلن أي تحديث في هذه الصفحة.
• لأي استفسار، تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني Mofluency@outlook.com.